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售后政策

售后政策

來源: 本站 時間: 2020-05-24

本商品嚴格依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》實行售后服務,服務內容如下:

一、退換貨政策

1. 凡通過電商平臺購買本產品的用戶,可在自簽收次日起七日內享受銷售商負責無理由退貨服務。退貨時用戶須出示有效購買憑證,并退回發票。用戶須保證退貨商品保持原有品質和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標和各種標識完整齊全,如有贈品需一并退回,退貨時產生的物流費用由用戶承擔。如果商品出現人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失的情況,不予辦理退貨。

2. 自用戶購買(簽收)次日起七日內,發生非人為損壞性能故障,經由安士/杜克售后服務中心檢測確認后,為用戶辦理退貨業務,退貨時用戶須出示有效購買憑證,并退回發票。如有贈品需一并退回。

3. 自用戶購買(簽收)次日起十五日內,發生非人為損壞性能故障,經由安士/杜克售后服務中心檢測確認后,為用戶辦理換貨業務。


二、保修政策

自用戶簽收次日起十五后,發生非人為損壞性能故障,經由安士/杜克售后服務中心檢測確認后,為用戶辦理維修業務。保修期限如下:

品類 保修政策
手動工具類產品 終身保用
電子/電動類產品 1年免費務(電池6個月保修




三、非保修條款

屬下列情況之一者、不實行三包、僅提供收費維修

1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

2. 安士/杜克公司指定的授權服務商所拆動或維修造成損壞的;

3. 無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;

4. 有效憑證、包修憑證與修理產品型號不符或涂改的;

5. 已超過三包有效期的;

6. 因不可抗力造成損壞的。


、寄修服務須知

1. 在三包有效期內,寄修服務安士/杜克承擔單向物流費用;

2. 超過三包有效期及非三包范圍,寄修服務安士/杜克不承擔物流費用;

3. 寄修服務僅支持中國大陸地區(不含港澳臺地區)。

溫馨提示:寄修服務需用戶使用普通快遞自行郵寄寄付,不接收順豐、平郵和到付件。


官方客服熱線:400-8558-395  竭誠為您服務!

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